Outsourcing bzw. Auslagerung von IT Dienstleistungen bezeichnet im Allgemeinen die Abgabe von Unternehmensaufgaben und -strukturen an Drittunternehmen. Es ist eine spezielle Form des Fremdbezuges von bisher intern erbrachter Leistung, wobei Verträge die Dauer und den Gegenstand der Leistung fixieren können.
Hierzu gibt es verschiedenste Szenarien, welche die Drei IT AG abdecken kann:
Komplettes Outsourcing: Die Drei IT AG fungiert als IT Abteilung des Kunden, dies beinhaltet Lizenzmanagement, Planung, Überwachung, Consulting, Aufbau, Wartung bis hin zum Tausch von Hardwareteilen und Arbeitsstationen sowie Support mit Hilfe eines Ticketsystems für die Angestellten.
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Teilweises Outsourcing: Spezielle Teile eines Bereiches werden an die Drei IT AG vergeben. Das primäre Ziel ist meist nicht Kosteneinsparung, sondern etwa die Kompensation mangelnden Wissens oder mangelnder kritischer Masse im Unternehmen sowie Redundanz. Führt ein Unternehmen z. B. eine IT-Applikation ein, ist dies oft der Anlass, den Betrieb dieser Lösungen an die Drei IT AG zu vergeben und das Spezialwissen nicht aufzubauen.
Hosted Outsourcing: Dienstleistungen wie der Betrieb von ICT-Applikationen (ERP, CRM, Terminal Server, E-Mail etc.) werden aus dem Datacenter der Drei IT AG den Unternehmen an ihrem Standort zur Verfügung gestellt. ASP nutzt die Technik von Server-Based-Computing. In den Unternehmen stehen nur noch Geräte für die Erfassung und Darstellung der Ergebnisse. Alle Verarbeitungen, Wartungs- und Unterhaltungsarbeiten sowie die gesamten Datensicherungen erfolgen zentral im Datacenter.
Outtasking: Während eines Technologiewechsels überträgt ein Unternehmen einen Prozess an die Drei IT AG mit Kompetenzen in der Ist- und zugleich in der Ziel-Technologie.